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都必须严格遵守《价格法》、《消费者权益保护

发布:admin05-13分类: 汽车

  就“漏油事件”,国家市场监管总局昨日约谈奔驰,点名违反价格法、消费者权益保护法,曲解汽车“三包”规定。下一步,总局将会同相关部门针对汽车销售行业开展专项整治。

  虽然这次约谈的内容都涉及到了消费者,但对车主最关心的被收取“金融服务费”能不能退的这个问题,业内人士表示,国家市场监管总局并没有要求奔驰退还,所以对于车主来说可能暂时还是退不了。不过今后的消费者还是比较幸运的,起码是不会再被收取这样的费用了。

  在约谈会上,市场监管总局相关司局负责人强调,为消费者办理贷款已向奔驰金融机构收取相应报酬,再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用,违反了法律规定。

  任何汽车销售企业收取任何名义的费用,都必须严格遵守《价格法》、《消费者权益保护法》等法律规定,确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务,不得违规收取费用;不得巧立名目,误导消费者;禁止强制或者变相强制搭售、虚假宣传、诱导式交易等。并明确适用汽车“三包”规定的前提是交付合格汽车产品,交付不合格汽车产品的应当依法退换货,不得曲解汽车“三包”规定来减轻自身法定责任。

  奔驰有关负责人表示,目前,奔驰正在开展全面自查自纠,已经明确要求全体经销商不得以提供金融服务为由收取费用。

  此前,奔驰发过多份没盖公章的声明,均因没诚意和否认收取“金融服务费”等遭到网友们的怒怼,如今它终于为自己曾经“高傲”的态度付出了昂贵的代价。这场危机从发生到现在已经整整一个月的时间了,现在被约谈了才开始自查自纠,这能为奔驰挽回多少中国用户?危机就这样过去了吗?看来只能交给时间去回答了。

  尽管“漏油事件”中的车主与4S店早已达成和解,但随着银保监会、税务部门、市场监管总局等部门相继介入,这一事件所引发的风波无疑将对国内汽车销售行业产生深远影响。

  虽然市场监管总局已公开点名“金融服务费”违法,但就在约谈会进行同时,有记者调查发现北京均表态已不再收取,但其他品牌4S店仍在收取这一存在争议的收费项目,且部分品牌还会要求购车者支付“出库费”和“装饰费”。

  业内人士表示,目前国内仍然没有专门针对汽车金融服务费的规范文件出台,但国家市场监管总局已表示要对整个汽车销售行业进行专项整治,所以想让“金融服务费”彻底“熄火”还需要一点时间和过程。这次奔驰被约谈后,预计各家车企接下来都会发布一些服务公约和收费清单,以确保消费者能明明白白消费吧。

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