博客新闻资讯网致力于打造"新,快,具活力"的新闻资讯门户网站

单寻梅新闻博客资讯网

  • 首页
  • 国际
  • 【济阳圈|视点】最新!奔驰女车主和解!协议

【济阳圈|视点】最新!奔驰女车主和解!协议

发布:admin04-21分类: 国际

  3、奔驰方面主动提出,邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等,了解相关流程。

  在和解现场,被问及和解之后,你较真的事有了满意的结果吗?奔驰女车主依旧用饱受大众支持的理性态度回答了这个问题。

  “我较真的是什么?我较真的是讲道理这件事,讲道理的前提是双方本着公平平等的原则。”

  “与4月13日那次不同,这次在工商部门的协调下,奔驰总部有理有据的态度让我感受到尊重。不论是大公司,还是渺小的个人,我们都追求公平公正的对话权力,我不能依靠舆论的胜利去强压对方。”

  “我相信相关部门的调查结果,奔驰公司提供的视频、纸质材料及相关法律文件已经证明了这辆车在售前并不是一辆故障车。同时这些材料我也提交给相关部门帮我验证,我相信这个结果。”

  “我不是一个伟大的人,我也从来不想做一个伟人,我只是一个平凡人。只是随着社会大众维权意识的觉醒,类似这件事迟早都会发生,只是我碰到这件事罢了。”

  “不论是甲乙丙丁,不同的人遇到同样的维权事件,都应该得到合理公平的结果。”

  根据《CCTV热线日发布的视频,女车主接受记者采访时表示,自己追求的是“程序正义”,希望查清问题所在,希望以后不要再出现“像我这样坐到引擎盖上去哭的人”。

  女车主告诉记者,自己不能接受4月13日4S店答应退款的另一个原因,是她怕自己做了维权行为的错误示范。

  “我现在非常害怕,因为郑州出事的奔驰女车主说了一段话,她说难道你们也要我爬到引擎盖上去哭?当时其实我听到这句话,我心里一惊你知道吗?我很害怕我做了一个错误的示范。我很害怕我这个事情解决了之后,别人认为,以后遇到这类事情就应该是这样去做。”

  “这就是我不能答应她(4S店负责人)的理由。4月13日,她的理由是,根据国家规定,你这个车只能换发动机,但是出于我对你的同情,我们愿意给你退款或退车。如果真的你们是合法合理的,那就按照国家‘三包’规定给我换发动机。为什么呢?我不能引导其他人,现在网上有4亿的人关注这件事,我不能教坏别人。”

  4月16日,王倩对南方周末记者回顾了维权过程,她表示,自己只是做了一件称得上“丧魂落魄”的事。

  王倩:以前我们会认为不读书的人会吃亏,因为世界观、格局受限。以前,我们也经常见到一些人不讲道理,话没说两句就打起来了,这个村跟那个村几十号人打得头破血流,可到底为什么打架,最后也许都说不出理由。现在社会进步了,文明了,就意味着咱们解决问题不需要诉诸武力,能讲道理能用规则的时候,我就讲道理。大家都认这个规则、道理,我们就这么办事。如果有一方不认,可以反驳,咱们协商,和平解决。国家也好,世界也好,不应该只依靠暴力解决问题。

  我就不能理解,为什么人是受过教育的文明人,社会也在进步,我还是得诉诸暴力才能解决问题?在这次事件中,舆论起了敦促问题解决的正面作用,给了我很大的帮助和支持。但从本质上,舆论确实是一种强力。

  4月13日我不接受4S店的退款,就是希望就事论事,而不是他们迫于舆论压力给我退款。那样,我也成使用暴力、压制别人的人了。我希望大家都能坚持公平、公正的原则。逼迫没有意义,因为我们不是没有法律,没有什么是应该、需要诉诸武力解决的。我无法接受强盗思维。

  王倩:论输赢,我能赢得什么,我又付出了什么,我失去了什么?这些东西都不能用简单的输赢来评判、衡量。成功、失败都是正常的,更重要的是我们知道问题出现以后,怎么正规解决。再来一次,我不会坐上引擎盖。

  我也希望从我以后,我们国家不再有女孩子需要通过坐在引擎盖上哭来维护自己的权利,我希望我们能够优雅地解决问题。我没有大家想的那么伟大,也没有去想这件事情值得不值得,我只想做一个守法公民,这样很幸福。

  我不希望别人视我为英雄,我只是做了一件称得上“丧魂落魄”的事。如果大家透过这件事发现了问题,并推动问题解决,我觉得这是个进步,那真的非常好。

  4月16日,陕西省西安市市场监督管理局通报了奔驰漏油事件最新进展:调查组已约谈北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司西安工作小组,并全面调查“收取金融服务费”等涉嫌违规违法行为。将从4月15日至6月15日,开展为期两个月的汽车消费领域专项执法行动。

  ②涉嫌强制性消费行为。重点查处强制收取PDI(交付前检查)费、强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取“金融服务费”等强制性经营行为;

  ③涉嫌商业贿赂行为。重点查处销售保险、贷款购车等环节存在的涉嫌商业贿赂行为;

  ④涉嫌利用格式条款侵害消费者权益行为。重点查处销售或提供服务中,以格式条款的方式,减轻或免除经营者责任,或增加消费者责任等行为;

  ⑤涉嫌侵害消费者个人信息行为。重点查处未经消费者同意,擅自将获取的消费者个人信息用于商业目的的行为;

  此外,陕西税务部门工作人员4月15日称,税务部门正在积极核实调查西安利之星是否存在偷漏税或涉税违法行为。

  据新华社报道,对于近日媒体热议奔驰女车主被收取“金融服务费”问题,中国银保监会高度重视,已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。

  银保监会表示,将根据调查情况依法采取必要的监管措施,切实维护金融消费者的合法权益。

  据税务部门的工作人员介绍,车主所交的“金融服务费”,实际上是第三方陕西元胜 公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的。在这份维权女车主与陕西元胜汽车贸易有限公司签订的垫款服务协议上,显示获批的贷款为419160元,其中3%,计12575元,为车主向元胜公司支付的报酬。元胜公司只留贷款金额的1%,另外2%打入西安利之星汽车有限公司的账户。

  而西安利之星汽车有限公司以信息技术服务的服务费为名,为陕西元胜汽车贸易有限公司开具发票。

  因“西安女车主维权”一事影响,奔驰连日来受到国内媒体关注。4月16日,车展首日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺(Nicholas Speeks)在现场谈该事件时称:换我遇到这样的问题,也不仅仅只是更换发动机。”

  倪恺在接受媒体采访时,再次为西安女车主的遭遇公开道歉。倪恺表示,奔驰在中国有360-370万的客户,这一事件是偶然的孤立事件,并不说明奔驰存在广泛问题。从情感角度来看,无论是经销商还是厂商都应该吸取这次的教训。“如果我是一个客户,我遇到这样的问题,我要求的肯定也不仅仅只是更换发动机。”倪恺表示,对待客户,不能单是从法律的角度去理解,更应该从情感诉求方面去理解客户。奔驰希望公正公平地对待所有的客户,但是对于所有汽车厂商来说,受到严格的市场垄断相关法律限制,不允许干涉经销商和客户之间的关系,因此,奔驰中国严格管理近600家经销商是有一定难度,但奔驰将在力所能及的范围内,确保不会再有对客户不公平的制度和做法。

  4月11日:“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后,迅速引发舆论关注。

  4月11日、12日:西安市高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实;对利之星4S店经营情况进行检查,已对利之星4S店涉嫌质量问题进行立案调查,对涉事车辆依法封存,并委托法定检测机构进行技术检测;对利之星4S店负责人行政约谈,并要求该店通知奔驰(中国)公司协助进行调查。

  4月13日:西安市场监管部门再次责成利之星4S店尽快落实退车退款事宜,并听取了投诉人新提出的8项诉求。

  女车主音频曝光,女车主表示在购车过程中被迫交了一笔1.5万元的金融服务费,踢爆汽车金融消费乱象。

  4月14日:银保监会要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。

  4月16日:奔驰再次发布致歉声明,表示将立即暂停西安涉事授权店的销售运营,对经销商合规性展开调查。返回搜狐,查看更多

温馨提示如有转载或引用以上内容之必要,敬请将本文链接作为出处标注,谢谢合作!



欢迎使用手机扫描访问本站